Especialista en comunicación y mercadotecnia (Postventa) – Industria Electrónicos

  • Position:
  • Location: , Cuauhtémoc, Ciudad de México
  • Job ID: 93310
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Job Description

Chronos Consulting es parte de Coberon Chronos Group, un galardonado líder
mundial en la dotación de personal permanente y temporal, RPO y negocios de
procesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. El
grupo tiene presencia en 52+ localidades a nivel mundial.
Nuestro cliente es una empresa global, líder en el diseño, fabricación y
comercialización de una amplia gama de productos de infraestructura tecnológica.
La posición:
Reportando a un Director de Marketing, serás responsable de:
Acompañamiento estratégico y satisfacción de los clientes empresariales post
venta.
Gestionar mediante Salesforce y plataformas internas, las dudas de los clientes
sobre las soluciones de la empresa relacionadas a reparaciones, ayuda técnica o
asistencia virtual.
Desarrollar estrategias para aumentar el uso y número de usuarios de la
plataforma.
Desarrollar estrategias de comunicación y participación de la comunidad, diseñar
contenido, debates, materiales didácticos y participar en eventos o talleres que
ayuden los clientes a mejorar sus habilidades.
Revisar los comentarios y publicaciones de la comunidad, para dar respuesta
manera rápida y oportuna, canalizando sus solicitudes con las áreas internas
competentes (soporte técnico, ventas, etc.)
Administrar el programa de reconocimientos a los clientes destacados.
Los Requisitos:
Licenciados en Mercadotecnia, Comunicación o afines, con 4 a 7 años de
experiencia en puestos afines como: Ejecutivo de cuentas, Servicio a clientes,
Experiencia de Usuarios, Relaciones Públicas, etc.

Bilingüe (inglés y español).
Experiencia con productos de Salesforce.com Experiencia gestión soluciones web
empresariales, chats en vivo, chatbot, FAQ´s, foros, automatización digital,
experiencia de usuario UX (tecnologías de marketing MarTech).
Excelentes habilidades de comunicación, creatividad y atención al detalle.

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